Voor iedere training die je doet, krijg je erkende studiepunten (MC-punten). Er zijn een heleboel trainingen waar je uit kunt kiezen. Dat is het hele Skillmenu. Zoek eerst welk thema je zoekt en kijk dan welke trainingen daarbij horen.
Een tip: maak jouw keuze en kies daar nog een softskill training bij. Die combinatie zorgt ervoor dat je de kennis uit de training direct kunt toepassen in de praktijk.
Kwaliteitshandboek en audit
Over de training
Hoe hou je de klant tevreden? En hoe blijf je zelf scherp om steeds weer een nieuw hoger kwaliteitsniveau te halen? Dat vraagt niet alleen om een oplossing op papier, maar ook om daar samen in de praktijk aan te werken.
Resultaat
Na deze training:
– weet je wat een kwaliteitshandboek is
– weet je hoe een zorgsysteem wordt ingevoerd en onderhouden
– begrijp je het belang van audits
Het belang van kwaliteit
Over de training
‘Kwaliteit’ is leveren wat aan de klant beloofd is. Maar wat beloof je dan? En wat als je te veel belooft?
Resultaat
Na deze training:
– weet je wat ‘kwaliteit’ is
– weet je wie er belang heeft bij kwaliteit
– ken je het verschil tussen diensten en producten
Hoe verbeter je de kwaliteit?
Over de training
Kwaliteitsmanagement is het ervoor zorgen dat je steeds kwaliteit kan blijven leveren. Iedere dag weer. Er zijn methoden die je daarbij kunnen helpen.
Resultaat
Na deze training:
– weet je wat een kwaliteitsmethode is en hoe je die toepast
– kun je de Deming-cirkel en het 5S-model toepassen
– ken je de toegevoegde waarde van het probleemoplossend model
Digitale communicatie: het nieuwe normaal.
Over de training
Social Media zijn niet meer weg te denken vandaag de dag. Hoe maak je hierin goede keuzes?
Resultaat
Na de training:
– ken je de meest gebruikte social media
– besef je welke risico’s er aan het gebruik van social media zitten
Bedrijven en social media.
Over de training
Social media: wat als je daar nou gewoon niets mee wil? Dan maak je het jezelf erg moeilijk. Het is een must voor bedrijven om hier strategisch over na te denken.
Resultaat
Na deze training weet je hoe bedrijven social media kunnen gebruiken in de communicatie met hun klanten.
